Number of the records: 1
Management kvality v bankovnictví. 1
Title Management kvality v bankovnictví. 1 Author info L. Schuster Author Schuster L. Source document Finance a úvěr. Roč. 46, č. 7 (1996), s. 419-425. - Praha : Economia, 1996. ISSN 0015-1920 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 336.71 - Bankovníctvo. Banky Keywords bankovníctvo * riadenie kvality * kvalita * zákazníci * služby bankové * pojmy Annotation Pojem "kvalita" v bankových službách. Z rôznych definícií v súčasnosti dominuje orientácia na zákazníka. Bankový manažment kvality. Jeho podstatu charakterizuje trojfázový model: plánovanie kvality, riadenie kvality, overovanie kvality. (Pokračovanie v č. 8/96). URL http://journal.fsv.cuni.cz/storage/468_199607ls.pdf Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 1996: 7-12
article
Number of the records: 1