FRANCOVÁ, Zuzana. Vzťahový marketing v obchode - implementácia, nové smery využívania v kontexte teórie Josepha Schumpetera. In Vzťahový marketing ako nástroj konkurencieschopnosti podniku : medzinárodné vedecké kolokvium. - Bratislava : [Vydavateľstvo EKONÓM], 2008. ISBN 978-80-225-2624-1, s. 21-39
Ohlasy:
[4] ČERNÝ, Matej. Systém riadenia vzťahov so zákazníkmi. In Ekonomika, financie a manažment podniku VI. : zborník vedeckých statí pri príležitosti Týždňa vedy a techniky [elektronický zdroj]. - Bratislava : Fakulta podnikového manažmentu EU, 2012. ISBN 978-80-225-3500-7, s. [1-11].
[1] HUSZARIK, Erika Seres - JOZSA, Laszlo - HEVESI, Andrej. CLIENT GROUPS IN THE EARLY STAGE OF THE LIFECYCLE OF BUSINESS RELATIONSHIPS ON THE ADVERTISING MARKET. In MARKETING AND MANAGEMENT OF INNOVATIONS. ISSN 2218-4511, 2017, vol., no. 3, pp. 23-32. Dostupné na: https://doi.org/10.21272/mmi.2017.3-02., Registrované v: WOS