Number of the records: 1
Řízení kvality služeb
Title Řízení kvality služeb Author info Pavel Blecharz, Hana Štverková Author Blecharz Pavel Co-authors Štverková Hana Source document Kvalita : odborný časopis o systémoch manažérstva : odborný časopis o systémoch kvality. Roč. 18, č. 3 (2010), s. 45-49. - Žilina : MASM, 2010. ISSN 1335-9231 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Slovak Republic systematics 338.46 - Služby. Terciárny sektor Keywords kvalita * služby * sektor terciárny * riadenie kvality * inovácia * marketing služieb * pohyb služieb voľný * služby obyvateľstvu * spokojnosť zákazníkov * konkurencieschopnosť Annotation Kľúčové prvky kvality služieb so zameraním na zákazníka. Procesné riadenie a posúdenie realizácie kvality služieb. Konkurencieschopnosť a systémové zavedenie priebehu vytvárania služieb. Správne fungovanie všetkých procesov vrátane ich trvalého zlepšovania. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2010: 1-4
article
Number of the records: 1