GRENČÍKOVÁ, Adriana - ŠPANKOVÁ, Jana. Kvalita personálu a služby v cestovnom ruchu. In Journal of tourism, hospitality and commerce : vědecko-odborný recenzovaný časopis. - Brno : Vysoká škola obchodní a hotelová s.r.o. Brno, 2012. ISSN 1804-3836, 2012, roč. 3, č. 2, s. 7-14.