SABBAGH, Omar et al. The Impact of TQM Practise on Key Performance Indicators: Empirical Evidence from Automotive Dealerships. In E+M. Ekonomie a management : vědecký ekonomický časopis. - Liberec : Ekonomická fakulta Technické univerzity v Liberci, 2019. ISSN 1212-3609, 2019, roč. 22, č. 1, s. 115-129.