Number of the records: 1
Relationship Management in Service – What is Meant by Relationship Building, and What Significance Does it Have in the Luxury Hotel Industry
SYS 0299618 LBL 00000naa--22^^^^^---450- 005 20240502074538.5 035 $a 1160870 $2 CREPC2 100 $a 20240314a2023łłłłm--y0sloc0103----ba 101 0-
$a eng $d eng 102 $a SK 200 1-
$a Relationship Management in Service – What is Meant by Relationship Building, and What Significance Does it Have in the Luxury Hotel Industry $f Tobias Barthelt, Peter Markovič 330 $a Na základe tézy, že budovanie vzťahov zostane základným faktorom úspechu v službách aj v budúcnosti, sú v tomto článku analyzované dve kľúčové otázky: Aké faktory charakterizujú budovanie vzťahu so zákazníkom alebo hosťom? A ako sa táto téma realizuje v praxi? Aby sme sa dostali k podstate týchto otázok, boli ako kvalitatívna výskumná metóda vybrané pološtruktúrované expertné rozhovory. Získané výsledky ukazujú konsenzus medzi odborníkmi. V rozhovore povedali, že budovanie vzťahov je kľúčom k úspechu v službe, teraz aj v budúcnosti. Podrobnejšia analýza základných faktorov odhaľuje, že niektoré sú zložitejšie, ako by sa na prvý pohľad dalo predpokladať. Aj pohľad do praxe ukazuje, že realizácia témy „budovanie vzťahov“ sa ešte nestala súčasťou DNA väčšiny hotelov. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0299564 $1 011 $a 2454-1028 $1 200 1 $a Ekonomika a manažment $b elektronický zdroj $e vedecký časopis Fakulty podnikového manažmentu Ekonomickej univerzity v Bratislave $d Economics and management: Scientific Journal of the Faculty of Business Management, University of Economics, Bratislava $z eng $v Roč. 20, č. 3 (2023), s. 9-20 $1 210 $a Bratislava $c Nadácia Manažér $d 2023 541 1-
$a Riadenie vzťahov v službách – čo znamená budovanie vzťahov a aký význam má v luxusnom hotelovom priemysle 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005404 $a riadenie 610 1-
$9 eu_un_auth*0009569 $a riadenie vzťahov so zákazníkmi 610 1-
$9 eu_un_auth*h0002368 $a hotelierstvo 700 -1
$3 eu_un_auth*0086464 $a Barthelt $b Tobias $p EUBFPMKPF $4 070 $9 70 $f 1989- $q E $T Katedra podnikových financií FPM 701 -1
$3 eu_un_auth*p0049012 $a Markovič $b Peter $p EUBFPMKPF $4 070 $9 30 $f 1974- $T Katedra podnikových financií FPM 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20240314 $g AACR2 T85 $x existuji fulltexy
Number of the records: 1