Number of the records: 1
Dom kvality pre procesy údržby v podnikoch verejnej hromadnej dopravy
Title Dom kvality pre procesy údržby v podnikoch verejnej hromadnej dopravy : metodický príspevok k určeniu vplyvov interných podnikových procesov na spokojnosť zákazníka Translation Quality house for maintenance process in public transport organizations Author info Evelin Prescher Author Prescher Evelin Source document Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. Roč. 7, č. 2 (1999), s. 9-12. - Žilina : MASM, 1999 Document kind schedule of articles from periodics Language Slovak Country of Edition Slovak Republic systematics 658.58 - Údržba. Údržbárske práce Keywords údržba * podnik dopravný * preprava * služby dopravné * riadenie kvality * kvalita * cestujúci * zákazníci * metodika Annotation Vývoj a analýza domu kvality pre procesy údržby v podnikoch verejnej dopravy. Potreba zvýšenia atraktivity dopravných služieb pre cestujúcich v rastúcej konkurencii v dôsledku globalizácie. Jednotlivé pracovné kroky údržbového procesu. Postup pre reťaz procesov a vzájomné pôsobenie medzi dodávateľmi a zákazníkmi. Zisťovanie vplyvu údržby na kvalitu prepravy. Zistenie požiadaviek kvality. Požiadavky zo strany zákazníka. Korelácia procesov údržby pomocou QFD (Quality Function Deployment) analýzy. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 1999: 1-6
article
Number of the records: 1