KADLEČEK, Martin - HINKOVÁ, Andrea. Lojalita je výsledkom komunikácie a dôverného vzťahu. In Slovenský výber : mesačník manažmentu obchodu, výroby a distribúcie. - Bratislava : SON MEDIA, 2013. ISSN 1335-9266, 2013, roč. 17, č. 1-2, s. 12-13.