Number of the records: 1
Citizen Relationship Management nepriamych spôsobov komunikácie miest a ich financovanie v podmienkach Slovenska
SYS 0299633 LBL 00000naa--22^^^^^---450- 005 20240417075307.3 100 $a 20240315a2015łłłłm--y0sloc0103----ba 101 0-
$a slo $d slo $d eng 102 $a SK 200 1-
$a Citizen Relationship Management nepriamych spôsobov komunikácie miest a ich financovanie v podmienkach Slovenska $d Citizen Relationship Management of Municipalities Indirect Communication Methods and Theirs Financing in Slovakia $f Milan Fiľa, Viera Papcunová 330 $a Problematika Customer Information Relationship Management (CIRM) nie je novou v oblasti súkromnej sféry, avšak v poslednom období sa dostáva do popredia aj vo verejnej správe. Podstatou CIRM je riadenie vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom pochopenia a ovplyvnenia správania sa zákazníkov prostredníctvom zmysluplnej komunikácie. Keďže verejná správa sa snaží zmeniť úradníkov na manažérov a občanov na zákazníkov, stáva sa CIRM dôležitou súčasťou každodenného života jednotlivých subjektov verejnej správy v rámci komunikácie s obyvateľmi. V rámci nástrojov komunikácie je možné na úrovni miestnej samosprávy rozlišovať priame a nepriame nástroje. Cieľom článku je zhodnotiť mieru využívania a financovania nepriamych nástrojov komunikácie vo vzťahu k obyvateľom na úrovni miest Slovenska ako nástroja CIRM. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0242049 $1 011 $a 1339-9403 $1 200 1 $a Fórum manažéra $b elektronický zdroj $e teória a prax v riadení podniku $v Č. 1 (2015), s. 15-19 $1 210 $a Trnava $c Katedra priemyselného inžinierstva a manažmentu. Materiálovotechnická fakulta STU v Bratislave $d 2015 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005933 $a správa verejná 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003282 $a mestá 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005620 $a samospráva 610 1-
$9 eu_un_auth*0005032 $a komunikácia externá 610 1-
$9 eu_un_auth*0045298 $a vzťahy s verejnosťou 610 1-
$9 eu_un_auth*h0002109 $a financovanie 610 1-
$9 eu_un_auth*h0002108 $a financie verejné 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005739 $a Slovensko 700 -1
$3 eu_un_auth*0021520 $a Fiľa $b Milan $4 070 701 -1
$3 eu_un_auth*0017881 $a Papcunová $b Viera $4 070 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20240315 $g AACR2
Number of the records: 1