Number of the records: 1
Monitorovanie spokojnosti zákazníkov
Title Monitorovanie spokojnosti zákazníkov Translation Monitoring customer satisfaction Author info Marta Kučerová, Ružena Šrubařová Author Kučerová Marta Co-authors Šrubařová Ružena Source document Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. Roč. 9, č. 2 (2001), s. 31-33. - Žilina : MASM, 2001 Document kind schedule of articles from periodics Language Slovak Country of Edition Slovak Republic systematics 366 - Spotrebiteľ a jeho problémy Keywords zákazníci * spokojnosť zákazníkov * prieskum spotrebiteľský * metódy * riadenie kvality * väzba spätná * prieskum potrieb * spokojnosť zákazníkov Annotation Monitorovanie spokojnosti zákazníkov, ktoré je najdôležitejšou súčasťou napĺňania princípu spätnej väzby účinného manažérstva kvality. Vyjadrenie miery spokojnosti zákazníka. Uskutočňovanie monitoringu spokojnosti zákazníkov. Výsledky prieskumu. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2001: 1-4
article
Number of the records: 1