DUDINSKÁ, Elvíra - TJUTČEV, Ivan. Od transakčného marketingu k relačnému marketingu. In Acta Oeconomica Cassoviensia No 7. - Košice : Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach, 2003. ISBN 80-225-1713-5, s. 105-113.