JURKOVIČOVÁ, Monika. Kvalita vo verejnej správe alebo model CAF - nástroj na zefektívnenie verejnej správy. In Normalizácia : odborný časopis pre technickú normalizáciu. - Bratislava : Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky, 2003. ISSN 1335-5511, november-december 2003, č. 6, s. 20-21.