KUČEROVÁ, Marta. Uplatňovanie metód monitorovania spokojnosti zákazníkov v podnikovej praxi. In Fórum manažéra : teória a prax v riadení podniku. - Trnava : Katedra priemyselného inžinierstva a manažmentu. Materiálovotechnická fakulta STU v Bratislave, 2006. ISSN 1336-7773, 2006, roč. 2, č. 2, s. 26-29.