Number of the records: 1
Růst loajality zákazníků prostřednictvím strategie diferencovaného CRM
Title Růst loajality zákazníků prostřednictvím strategie diferencovaného CRM Author info Hana Lošťáková Author Lošťáková Hana Source document Nová ekonomika : vedecký časopis Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave = Faculty of Commerce, University of Economics in Bratislava scientific journal. Roč. 5, č. 4 (december 2006), s. 60-65. - Nové Zámky : Secos, 2006. ISSN 1336-1732 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Slovak Republic systematics 339.138 - Marketing Keywords riadenie vzťahov so zákazníkmi * lojálnosť zákazníkov * meranie * spokojnosť zákazníkov Annotation Lojalita zákazníkov a jej meranie. Vzťah medzi spokojnosťou zákazníkov, mierou ich zotrvania v podniku a ochotou doporučiť podnik iným zákazníkom. Diferencované CRM ako nástroj riadenia lojality a ziskovosti zákazníkov. Podcenení zákazníci. Zákazníci s vysokým potenciálom. Neziskoví zákazníci. Získavanie nových zákazníkov. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2006: 1-4
article
Number of the records: 1