Number of the records: 1
Problematika identifikácie prvkov kvality v logistike a v cestnej nákladnej doprave a spokojnosť zákazníka
Title Problematika identifikácie prvkov kvality v logistike a v cestnej nákladnej doprave a spokojnosť zákazníka Author info Adela Štetinová Author Štetinová Adela Source document Horizonty dopravy : časopis pre vedu a výskum v doprave. Roč. 14, č. 3 (2006), s. 20-24. - Žilina : Výskumný ústav dopravný, 2006. ISSN 1210-0978 Document kind schedule of articles from periodics Language Slovak Country of Edition Slovak Republic systematics 656.1 - Cestná doprava Keywords doprava cestná nákladná * logistika * služby * služby dopravné * kvalita * zákazníci * spokojnosť zákazníkov * hodnotenie pracoviska Annotation Teoretické riešenie otázok určenia prvkov kvality v prostredí služieb poskytovaných dopravnými a logistickými spoločnosťami. Možnosti riešenia tejto problematiky z pohľadu firmy. Hodnotenie dopravnej firmy z pohľadu zákazníka. Definovanie požiadaviek zákazníkov pomocou "Dotazníka kvality". Vytvorenie rebríčka požiadaviek na kvalitu v cestnej nákladnej doprave má silne individuálny charakter. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2006: 1-4
article
Number of the records: 1