Number of the records: 1
Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť?
SYS 0085597 LBL $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ 005 20231012065551.1 100 $a 20081107a2008łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba 101 0-
$a slo $d eng 102 $a SK 200 1-
$a Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť? $f Miroslav Hrnčiar 330 $a Spätná väzba zo strany zákazníka. Zdroje údajov o zákazníkoch a produktoch. Využitie údajov zo sťažnosti od zákazníkov. Manažérstvo sťažností ako súčasť princípov CRM (koncepcia manažérstva vzťahu so zákazníkmi). 463 $1 001 eu_un_cat*0147830 $1 011 $a 1335-9231 $1 200 1 $a Kvalita $e odborný časopis o systémoch manažérstva $v Roč. 16, č. 3 (2008), s. 29-32 $1 210 $a Žilina $c MASM $d 2008 541 1-
$a Complaint management in service sector - no take chance? 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003188 $a manažment 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005745 $a služby 610 1-
$9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005048 $a produkty 610 1-
$9 eu_un_auth*h0002808 $a komunikácia 675 $a 338.46 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000170 $x Služby. Terciárny sektor 700 -1
$3 eu_un_auth*p0059399 $a Hrnčiar $b Miroslav $4 070 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20081107 $g AACR2
Number of the records: 1