Number of the records: 1

Evoluce služeb zákazníkům

Title	Evoluce služeb zákazníkům : využití potenciálu sociálních médií bankách a pojišťovnách
Author info	Michal Kratochvíl, Jiří Švejcar
Author	Kratochvíl Michal
Co-authors	Švejcar Jiří
Source document	Bankovnictví : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 18, č. 8 (2011), s. 10-11. - Praha : 4H production, 2011. ISSN 1212-4273
Document kind	schedule of articles from periodics
Language	Czech
Country of Edition	Czech Republic
systematics	336.71 - Bankovníctvo. Banky
Keywords	bankovníctvo * banky * poisťovne * bankovníctvo retailové * komunikácia elektronická * služby bankové * služby finančné * starostlivosť o zákazníkov * siete sociálne
Annotation	Najobľúbenejšie online aktivity, ktoré zahŕňajú sociálne médiá. Kľúčové hľadiská využitia sily sociálnych médií pre služby zákazníkom. Stratégia poskytovania služieb a starostlivosť o zákazníkov.
Database	ARTICLES
References	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Numbers	2011: 6-12 + 3 príl.

article

Number of the records: 1