KORAUŠ, Antonín. Spokojnosť zákazníkov s kúpou produktu alebo služby. In Manažérstvo životného prostredia 2014. Medzinárodná vedecká konferencia. Manažérstvo životného prostredia 2014 : zborník príspevkov zo 14. medzinárodnej vedeckej konferencie : Bojnice, 28.-29. marec 2014. - Žilina : Strix, 2014. ISBN 978-80-89281-98-5, s. 238-241.