KAZDOVÁ, Alena. Chovejte se k zaměstnancům jako k zákazníkům, budou angažovanější. In HR forum : odborný měsíčník pro všechny, kteří chtějí dobře vést druhé i sami sebe. - Praha : People management forum, 2018. ISSN 1212-690X, 2018, č. 12, s. 12-17.