Number of the records: 1
Kennen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden wirklich?
Title Kennen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden wirklich? : Fünf Empfehlungen für eine sinnvolle Analyse. Translation Poznáte skutočne spokojnosť vašich zákazníkov? Päť odporúčaní pre zmysluplnú analýzu. Author info H. Langner Author Langner H. Source document Marketing Journal. Roč. 26, č. 1 (1993), s. 46 Document kind schedule of articles from periodics Language German Country of Edition Germany systematics 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt Keywords zákazníci * služby * kvalita * zisťovanie výberové * spokojnosť zákazníkov Annotation Dôležitosť kvality služieb pred a po predaji výrobkov. Kritérium kvality: názor zákazníka. Integrácia všetkých aspektov ovplyvňujúcich kontakt so zákazníkom. Anketa s náhodným výberom zo všetkých zákazníkov. Štúdie o spokojnosti zákazníkov ako strategický nástroj. Otázky vo výskume o spokojnosti zákazníka. Opatrenia na zlepšenie realizovať hneď po výskume. Database ARTICLES
article
Number of the records: 1