JANEČKOVÁ, Lidmila. Strategický prvek - lidé : Seriál o marketingovém mixu ve službách. 6. In Obchodník : měsíčník Hospodářských novin pro prodej a distribuci zboží. - Praha : Economia, 1997. ISSN 1210-6178, Červenec 1997, roč. 5, č. 7, s. 14-15.