Number of the records: 1
Orientácia na zákazníka - dôležitý faktor úspechu podniku
Title Orientácia na zákazníka - dôležitý faktor úspechu podniku Translation Orientation at customer - important factor of business success Author info Hartmut Trier, Preklad. Miroslav Hrnčiar Author Trier Hartmut Another authors Hrnčiar Miroslav (Translator) Source document Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. Roč. 10, č. 2 (2002), s. 10-14. - Žilina : MASM, 2002 Document kind schedule of articles from periodics Language Slovak Country of Edition Slovak Republic systematics 339.138 - Marketing Keywords zákazníci * inovácia * optimalizácia * služby * rast podniku * spokojnosť zákazníkov Annotation Orientácia na zákazníka sleduje uskutočňovanie zámeru, cieľom ktorého je realizovať potrebný finančný úspech, nevyhnutný pre rast a tým pre budúcu existenciu podniku. Príklad budovanie dôslednej orientácie na zákazníka v Deutsche Post. Rozvoj informačných technológií zvýraznil moc zákazníkov. Požiadavky zákazníka - dôležitá zložka orientácie na zákazníka. Dve roviny požiadaviek. Emocionálne a vecné komponenty požiadaviek zákazníka. Informovanie zákazníkov. Proces spracovania požiadaviek zákazníka. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2002: 1-4
article
Number of the records: 1