Number of the records: 1
spokojnosť zákazníkov
SYS h0005821 LBL ^^^^^nx^^^22^^^^^^^^450^ 005 20180622114106.2 100 $a 20030514csloy0103 ba 150 $a y 152 $a AACR2 $b MDT 250 $a spokojnosť zákazníkov 675 $a 366 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000228 $x Spotrebiteľ a jeho problémy 801 $a SK $b BA004 $c 20030514 810 $a Sivák Rudolf a kol. Slovník znalostnej ekonomiky, Bratislava: Sprint dva, 2011, s. 318 $b Zákazníkom vnímaná úroveň, do akej miery sa splnili jeho požiadavky. Spokojnosť zákazníka je miera jeho pozitívneho vnímania organizácie poskytujúcej výrobok alebo službu. Manažment by mal používať meranie spokojnosti zákazníka ako dôležitý nástroj a mal by sa zaoberať zhodou s požiadavkami a s plnením potrieb zákazníkov. 980 $x H
Number of the records: 1