Number of the records: 1
Dostáva zákazník to, čo si myslíme?
SYS r046199 LBL 01673naa^^2200349^^^450 005 20230921120728.2 100 $a 20020923a2002 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo $d eng 102 $a CZ 200 1-
$a Dostáva zákazník to, čo si myslíme? $e (alebo Mystery Shopping - technika marketingového výskumu) $f Dana Vokounová 330 $a Osvedčenou výskumnou technikou, ktorej cieľom je pomôcť firmám dosiahnuť alebo zlepšiť štandard služieb je mystery shopping. Je to technika marketingového výskumu, ktorá používa špeciálne školených agentov, tajných zákazníkov, ktorí hodnotia druh a kvalitu poskytovaných služieb. Príklad použitia techniky mystery shopping v cestovných kanceláriách. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0039336 $1 011 $a 1211-5622 $1 200 1 $a Marketing & komunikace $v Roč. 13, č. 2 (2002), s. 10-11 $1 210 $a Praha $c Česká marketingová společnost $d 2002 541 1-
$a Does the customer get what we thing he does? 610 1-
$a výskum trhu $9 eu_un_auth*h0007199 610 1-
$a marketing $9 eu_un_auth*h0003211 610 1-
$a služby $9 eu_un_auth*h0005745 610 1-
$a kvalita $9 eu_un_auth*h0003009 610 1-
$a kancelárie cestovné $9 eu_un_auth*h0002659 610 1-
$a zákazky $9 eu_un_auth*h0007367 610 1-
$a techniky výskumné $9 eu_un_auth*h0006428 675 $a 339.13 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000179 $x Trh všeobecne. Analýza trhu 700 -1
$3 eu_un_auth*p0048978 $a Vokounová $b Dana $f 1962- $p EUBOBFKMA $4 070 $T Katedra marketingu OBF 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20020923 $g AACR2
Number of the records: 1