HASPROVÁ, Mária. Manažment vzťahov so zákazníkmi - moderná forma databázového marketingu. In Mladý ekonóm 2001 : progresívne trendy vývoja vybraných oblastí ekonomiky v krajinách Strednej a východnej Európy v novom tisícročí : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie : Bratislava, jún 2001. - Bratislava : Ekonomická univerzita v Bratislave, Obchodná fakulta, Katedra marketingu, 2001. ISBN 80-225-1497-7, s. 34-36.