KORAUŠ, Antonín. Riadenie toku klientov v bankovej pobočke. In SEMAFOR 2007 : medzinárodná vedecká konferencia. - Košice : Podnikovohospodárska fakulta EU so sídlom v Košiciach, 2007. ISBN 978-80-225-2482-7, s. 363-368.