ČAMBALÍKOVÁ, Andrea. Customer Relationship Management as a Tool for Innovative Management. In Inovácie a inovačný potenciál v podmienkach nových manažérskych trendov. - České Budějovice : Vysoká škola evropských a regionálních studií, 2021. ISBN 978-80-7556-084-1, s. 11-18. VEGA 1/0375/20 (50%), I-20-103-00 (50%).