1. Logistika a management vztahu k zákazníkovi (CRM)
Title | Logistika a management vztahu k zákazníkovi (CRM) |
---|---|
Translation | Logistics and management of relationship towards the customer |
Author info | aut. Jiří Kladiva |
Author | Kladiva Jiří |
Source document | Logistika. Roč. 9, č. 9 (Září 2003), s. 21. - Praha : Economia, 2003. ISSN 1211-0957 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt |
Keywords | logistika * manažment * systém CRM * zákazníci * banky dát |
Annotation | Predpokladom úspešnej zákazníckej politiky je systém manažmentu vzťahu k zákazníkovi - CRM (Customer Relationship Management). Ciele zákazníckeho manažmentu. Banka dát o zákazníkoch. Segmentácia zákazníkov. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2003: 1-12 |