1. Řízení vztahů se zákazníky CRM
Title | Řízení vztahů se zákazníky CRM |
---|---|
Author info | Pavel Zemene |
Author | Zemene Pavel |
Source document | Marketing & komunikace. Roč. 15, č. 1 (2005), s. 19-21. - Praha : Česká marketingová společnost, 2005. ISSN 1211-5622 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | zákazníci * hodnota * definície * systém CRM |
Annotation | Definícia CRM. Stratégia CRM. Segmentácia zákazníkov. Strategická hodnota zákazníka ako súčasná hodnota všetkých budúcich profitov z daného zákazníka. Výpočet hodnoty zákazníka. Dimenzia riadenia vzťahov so zákazníkmi. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2005: 1-4 |