1. CRM
Title | CRM [elektronický zdroj] : řízení vztahů se zákazníky : jak úspěšně vytvořit, oživit a udržovat moderní koncepci CRM : SCAM matice, KANO model, CRACK model, dotazníky o využívání CRM i o spokojenosti zákazníků |
---|---|
Author info | Vít Chlebovský |
Author | Chlebovský Vít |
Issue data | Brno : Computer Press , 2005. - CD-ROM |
ISBN | 80-251-0798-1 |
Supplement to | CRM |
Document kind | handbooks |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi * vzťahy obchodné * zákazníci * predajcovia * analýza trhu |
Database | BOOKS |
Copy count | 1, currently available 1, at library only 0 |
References | (1) - BOOKS |
Call number | 809176 |