1. Spokojnosť je produkt optiky spotrebiteľa
Title | Spokojnosť je produkt optiky spotrebiteľa |
---|---|
Author info | Eva Mikušková, Martin Štulrajter, Miroslav Švec |
Author | Mikušková Eva |
Co-authors | Štulrajter Martin |
Švec Miroslav | |
Source document | Stratégie : o marketingu, reklame, online, médiách a out-of-home. Č. 1 (január 2007). - Bratislava : ECOPRESS, 2007 |
Marketingový výskum : zvláštna príloha mesačníka Stratégie. Č. január (2007), s. 11-13. ISSN 1335-2016 | |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | spokojnosť zákazníkov * spotrebitelia * lojálnosť zákazníkov * starostlivosť o zákazníkov * reťazce obchodné * hypermarkety |
Annotation | Úlohou procesu optimalizácie spokojnosti zákazníkov je udržanie zákazníkov. Z výskumného hľadiska je to zložitejšia štruktúrovaná úloha. Schéma možných vplyvov na spokojnosť/nespokojnosť zákazníkov. Celkový stav spokojnosti a lojality zákazníkov vybraných reťazcov. Štruktúra zákazníkov z hľadiska ich prínosu. Porovnanie štruktúry zákazníkov hypermarketov. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2007: 1-6 + 9 príl. |