1. Řízení spokojenosti zákazníků
Title | Řízení spokojenosti zákazníků |
---|---|
Author info | Jan Lojda |
Author | Lojda Jan |
Source document | Ekonomika a manažment : vedecký časopis Fakulty podnikového manažmentu Ekonomickej univerzity v Bratislave = scientific journal of the Faculty of Business Management, University of Economics, Bratislava. Roč. 4, č. 2 (2007), s. 63-78. - Bratislava : Fakulta podnikového manažmentu Ekonomickej univerzity v Bratislave, 2007. ISSN 1336-3301 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | riadenie vzťahov so zákazníkmi * spokojnosť zákazníkov * konkurencia * kvalita * ceny * trh |
Annotation | Základné faktory orientácie na zákazníka. Zmena pozície zákazníka. Riadenie budúcej pozície na trhu. Alternatívne cesty k rentabilnej pozícii na trhu. Cenová pozícia. Význam intenzity potreby. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2007: 1-3 |