1. Spokojnosť zákazníka - predpoklad posilnenia pozície organizácie
Title | Spokojnosť zákazníka - predpoklad posilnenia pozície organizácie |
---|---|
Translation | Customer´s satisfaction - supposition of strengthened organization´s position |
Author info | Martin Miklánek |
Author | Miklánek Martin |
Source document | Kvalita : odborný časopis o systémoch manažérstva. Roč. 16, č. 3 (2008), s. 33-36. - Žilina : MASM, 2008. ISSN 1335-9231 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | zákazníci * spokojnosť zákazníkov * organizácie * riadenie vzťahov so zákazníkmi |
Annotation | Zmena vzťahov medzi organizáciami. Manažovanie vzťahu so zákazníkmi. CRM - odvetvie manažérstva zaoberajúce sa vzťahmi so zákazníkmi, jeho charakteristika. Očakávanie zákazníka. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2008: 1-4 |