1. Model výnimočnosti EFQM vo Francúzskej pošte
Title | Model výnimočnosti EFQM vo Francúzskej pošte |
---|---|
Source document | Kvalita : odborný časopis o systémoch manažérstva. Roč. 17, č. 2 (2009), s. 6-9. - Žilina : MASM, 2009. ISSN 1335-9231 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 656.8 - Pošta. Poštová prevádzka |
Keywords | Francúzsko * pošty * prevádzka poštová * služby poštové * Európske spoločenstvá * modely * benchmarking |
Annotation | Model EFQM nástroj pre integráciu existujúcich procesov zameraných na spokojnosť zákazníkov. Európske spoločenstvo Postal Community pre používanie EFQM. Použitie, prístup a adaptabilita Modelu EFQM. Integrácia a synergia modelov EFQM a ISO a metodika IiP. Vedenie a kľúčové výsledky výkonnosti. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2009: 1-4 |