1. Řízení kvality služeb
| SYS | 0118821 | |
|---|---|---|
| LBL | 00000naa--22^^^^^---450- | |
| 005 | 20231012070349.4 | |
| 100 | $a 20101008a2010łłłłm--y0sloc0103----ba | |
| 101 | 0- | $a cze $d cze |
| 102 | $a SK | |
| 200 | 1- | $a Řízení kvality služeb $f Pavel Blecharz, Hana Štverková |
| 330 | $a Kľúčové prvky kvality služieb so zameraním na zákazníka. Procesné riadenie a posúdenie realizácie kvality služieb. Konkurencieschopnosť a systémové zavedenie priebehu vytvárania služieb. Správne fungovanie všetkých procesov vrátane ich trvalého zlepšovania. | |
| 463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0181919 $1 011 $a 1335-9231 $1 200 1 $a Kvalita $e odborný časopis o systémoch manažérstva $e odborný časopis o systémoch kvality $v Roč. 18, č. 3 (2010), s. 45-49 $1 210 $a Žilina $c MASM $d 2010 |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003009 $a kvalita |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005745 $a služby |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005656 $a sektor terciárny |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005411 $a riadenie kvality |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002488 $a inovácia |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*0002215 $a marketing služieb |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*0011450 $a pohyb služieb voľný |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005762 $a služby obyvateľstvu |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002848 $a konkurencieschopnosť |
| 675 | $a 338.46 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000170 $x Služby. Terciárny sektor | |
| 700 | -1 | $3 eu_un_auth*p0073756 $a Blecharz $b Pavel $4 070 |
| 701 | -1 | $3 eu_un_auth*0020901 $a Štverková $b Hana $4 070 |
| 801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20101008 $g AACR2 |