1. Faktory vzťahov so zákazníkmi v obchode
Title | Faktory vzťahov so zákazníkmi v obchode |
---|---|
Parallel title | The Factors of customer relations in business |
Author info | Zuzana Francová, Dagmar Klepochová |
Author | Francová Zuzana EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Co-authors | Klepochová Dagmar EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Source document | Aktuálne výzvy teórie a praxe pre obchod, marketing, služby, cestovný ruch a medzinárodné podnikanie : zborník vedeckých statí vydaný pri príležitosti 70. výročia založenia Ekonomickej univerzity v Bratislave. S. 173-178. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2010. ISBN 978-80-225-3032-3 |
Výstup z projektu | VEGA 1/0557/08 Inovácie marketingových a obchodných činností podnikov SR |
Note | VEGA 1/0557/08 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | marketing * obchod * zákazníci * konkurencia * práca s verejnosťou * riadenie vzťahov so zákazníkmi * lojálnosť zákazníkov * hodnota * etika * estetika * ekológia |
Annotation | Východiská vzťahov v obchode. Tvorba vzťahov. Vzťahy so zákazníkmi. Vzťahy s konkurenciou. Vzťahy s verejnosťou. Normy správania s vplyvom na tvorbu vzťahov. Taktiky uplatňované pri tvorbe vzťahov. Hodnota a faktory pozitívneho vzťahu so zákazníkom. |
Public work category | Scientific titles in home noticed scientific year-books (not conference) |
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
No. of Archival Copy | E10 01434-013, originál dokumentu |