1. Dopady CRM na firmu v procesu globální ekonomické krize - jeho vliv na spokojenost zákazníků
Title | Dopady CRM na firmu v procesu globální ekonomické krize - jeho vliv na spokojenost zákazníků |
---|---|
Author info | Jiří Štindl |
Author | Štindl Jiří |
Source document | Acta academica karviniensia : vědecký recenzovaný časopis. Č. 1 (2010), s. 459-466. - Karviná : Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta, 2010. ISSN 1212-415X |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * spokojnosť zákazníkov * kvalita * služby * hotelierstvo |
Annotation | Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), jeho podstata a vymedzenie definícií. Výskum spokojnosti zákazníkov. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2010: 1-2 |