1. Budovanie vzťahov so zákazníkmi
SYS | 0145131 | |
---|---|---|
LBL | $$$$$nla$$22$$$$$$$$450$ | |
005 | 20240502072616.1 | |
100 | $a 20111215a2011łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
101 | 0- | $a slo $d eng |
102 | $a SK | |
200 | 1- | $a Budovanie vzťahov so zákazníkmi $d Building relationships with customers $f Jana Kedrová |
330 | $a Prostriedkom na budovanie vzťahu so zákazníkom sa v posledných rokoch stalo aj CRM (Customer Relationship Management – riadenie vzťahov so zákazníkom). Kvalita CRM, komunikácia so zákazníkom. | |
463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*0143852 $1 010 $a 978-80-225-3299-0 $1 200 1 $a Ekonomika, financie a manažment podniku V. $b elektronický zdroj $e zborník vedeckých príspevkov : medzinárodná vedecká konferencia doktorandov pri príležitosti Týždňa vedy a techniky : Bratislava, 3.11.2011 $d Ökonomik, Finanzen und Management von Unternehmen V. : internationale wissenschaftliche Konferenz der Doktoranden zur Woche der Wissenschaft und Technik $f zostavovatelia: Miroslav Majtán, Peter Markovič $z ger $v [S. 1-7] $1 210 $a Bratislava $c Fakulta podnikového manažmentu EU $d 2011 $1 215 $a CD-ROM [892 s.] |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0009569 $a riadenie vzťahov so zákazníkmi |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*0002966 $a systém CRM |
610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0003009 $a kvalita |
675 | $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing | |
700 | -1 | $3 eu_un_auth*0025293 $a Kedrová $b Jana $p EUBFPMKPM $9 100 $4 070 $T Katedra manažmentu FPM |
801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20111215 $g AACR2 |