1. CRM ako systém riadenia vzťahov so zákazníkmi
Title | CRM ako systém riadenia vzťahov so zákazníkmi | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Parallel title | Customer relationship management system | ||||||||
Author info | Kamila Rubaninská, Jana Onušková | ||||||||
Author | Rubaninská Kamila EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF | ||||||||
Co-authors | Onušková Jana | ||||||||
Source document | Vedecké state Obchodnej fakulty 2011 : [zborník]. S. 1-8. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2011. ISBN 978-80-225-3326-3 | ||||||||
Note | IGM 2316069/10 | ||||||||
Document kind | schedule of articles from year books | ||||||||
Language | Slovak | ||||||||
Country of Edition | Slovak Republic | ||||||||
systematics | 339.138 - Marketing | ||||||||
Keywords | marketing * nástroje marketingové * systém CRM * stratégia obchodná * skupiny cieľové * riadenie vzťahov so zákazníkmi | ||||||||
Annotation | Systém riadenia vzťahov so zákazníkmi, ako jedna z dominantných aktivít každej firmy. Meranie účinnosti a hodnotenie možností CRM systému v neustále sa meniacich podmienkach podnikania a trhového prostredia. | ||||||||
Public work category | Scientific titles in home noticed scientific year-books (not conference) | ||||||||
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
No. of Archival Copy | E11 01865-051, originál dokumentu | ||||||||
|