1. Vzťah so zákazníkom je vecou rozumu aj emócií
Title | Vzťah so zákazníkom je vecou rozumu aj emócií |
---|---|
Author info | Christian Auchter, Martin Neft, Bernhard Simon, Phil Winters |
Author | Auchter Christian (Interwiewer) |
Co-authors | Neft Martin (Interwiewer) |
Simon Bernhard (Interviewee) | |
Winters Phil (Interviewee) | |
Source document | Goodwill : magazín o ekonomike, biznise a spoločnosti. Roč. 9, č. Apríl-máj (2017), s. 18-19. - Bratislava : Goodwill, 2017. ISSN 1337-9798 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
Keywords | rozhovor * manažéri * riadenie vzťahov so zákazníkmi * logistika marketingová * marketing služieb * obchod * spokojnosť zákazníkov |
Annotation | Rozhovor s logistickým manažérom Bernhardom Simonom a strategickým expertom Philom Wintersonom o tom, ako vidia CRM (customer relation management) a orientáciu na zákazníka. Čo by si mali všímať dodávatelia služieb pre pochopenie zákazníckej spokojnosti. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2017: Február-Október |