1. Služby cestovního ruchu a řízení jejich kvality: zaměření na úlohu veřejného sektoru
Title | Služby cestovního ruchu a řízení jejich kvality: zaměření na úlohu veřejného sektoru | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Parallel title | Tourism services and service quality management: a focus on the role of the public sector | ||||||||
Author info | Markéta Bobková, Svatava Nunvářová | ||||||||
Author | Bobková Markéta | ||||||||
Co-authors | Nunvářová Svatava | ||||||||
Source document | Studia turistica : online časopis pro vzdělávání v cestovním ruchu. Roč. 8, č. 2 (listopad 2017), s. 7-17. - Jihlava : Vysoká škola polytechnická, 2017. ISSN 1804-252X | ||||||||
Document kind | schedule of articles from periodics | ||||||||
Language | Czech | ||||||||
Country of Edition | Czech Republic | ||||||||
Keywords | ruch cestovný * kvalita služieb * služby * riadenie kvality * štandardy medzinárodné * sektor verejný * benchmarking * Česko * Švajčiarsko * Rakúsko | ||||||||
Annotation | Teoretické východiská problematiky riadenia kvality v cestovnom ruchu. EFQM Excelence Model pre cestovný ruch. Destinačný benchmarking. Úloha verejného sektoru v riadení kvality v cestovnom ruchu. Zabezpečenie kvality verejných služieb v ČR. Zahraničné skúsenosti so zavádzaním štandardov kvality služieb (Švajčiarsko, Horné Rakúsko). | ||||||||
Database | ARTICLES | ||||||||
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Numbers | 2017: 2 | ||||||||
|