1. Inovácia reklamačného konania v obchode a službách spoločností
Title | Inovácia reklamačného konania v obchode a službách spoločností | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Parallel title | Innovation of Complaint in Trade and Services | ||||||||
Author info | Juraj Litomerický | ||||||||
Author | Litomerický Juraj EUBOBFKSC - Katedra služieb a cestovného ruchu OBF - zrušená | ||||||||
Source document | Vedecké state Obchodnej fakulty 2018/1 : zborník vedeckých statí. S. 123-133. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2018 / Poláček Marian ; Pajtinková - Bartáková Gabriela ; Karlíček Miroslav. ISBN 978-80-225-4507-5 | ||||||||
Document kind | schedule of articles from year books | ||||||||
Language | Slovak | ||||||||
Country of Edition | Slovak Republic | ||||||||
Keywords | zákazníci * sťažnosti * reklamácie * systém riadenia kvality * systémy automatické * inovácia * inovácie sociálne * odbornosť * zamestnanci | ||||||||
Annotation | Vytvorenie produktových listov pre jednotlivé tovary a služby, pomocou ktorých by mal zákazník zjednodušenú orientáciu prostredníctvom zjednotených parametrov daného tovaru alebo služby. Spružnenie samotného systému reklamačného konania prostredníctvom elektronického systému evidencie a riešenia reklamácií v obchode a službách. | ||||||||
Public work category | Scientific titles in home noticed scientific year-books (not conference) | ||||||||
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
No. of Archival Copy | E18 00553-018, kópia plného textu | ||||||||
|