1. Measuring Dimensions of Service Quality
Title | Measuring Dimensions of Service Quality | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Translation | Meranie rozmerov kvality služieb | ||||||||
Author info | Dejan Tešić | ||||||||
Author | Tešić Dejan | ||||||||
Source document | Strategic Management : International Journal of Strategic Management and Decision Support Systems in Strategic Management. Vol. 25, no. 1 (2020), s. 12-20. - Subotica : Faculty of Economics in Subotica University of Novi Sad, 2020. ISSN 2334-6191 | ||||||||
DOI | 10.5937/StraMan2001012T | ||||||||
Document kind | schedule of articles from periodics | ||||||||
Language | English | ||||||||
Country of Edition | Serbia | ||||||||
Keywords | kvalita služieb * služby * spokojnosť zákazníkov * maloobchod * meranie | ||||||||
Annotation | Dôležitosť a potreba merania rozmerov kvality služieb v maloobchodných predajniach. Skúmanie postojov zákazníkov v maloobchode v Bosne a Hercegovine, vnímanie a očakávanie kvality poskytovaných služieb. Priepasť medzi výkonom a očakávaniami všetkých dimenzií ako negatívna. | ||||||||
Database | ARTICLES | ||||||||
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Numbers | 2020: 1 | ||||||||
|