1. Do Service Quality and Social Media Marketing Improve Customer Retention in Hotels? Testing the Mediation Effect
Title | Do Service Quality and Social Media Marketing Improve Customer Retention in Hotels? Testing the Mediation Effect | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Translation | Zlepšuje kvalita služieb a marketing sociálnych médií udržanie si zákazníkov v hoteloch? Testovanie efektu mediácie | ||||||||
Author info | Romina Cheraghalizadeh, Jaroslava Dědková | ||||||||
Author | Cheraghalizadeh Romina | ||||||||
Co-authors | Dědková Jaroslava | ||||||||
Source document | E+M. Ekonomie a management : vědecký open access časopis. Roč. 25, č. 2 (2022), s. 118–133. - Liberec : Ekonomická fakulta Technické univerzity v Liberci, 2022. ISSN 1212-3609 | ||||||||
DOI | 10.15240/tul/001/2022-2-008 | ||||||||
Document kind | schedule of articles from periodics | ||||||||
Language | English | ||||||||
Country of Edition | Czech Republic | ||||||||
Keywords | kvalita služieb * marketing * médiá sociálne * spokojnosť zákazníkov * hotelierstvo | ||||||||
Annotation | Skúmanie vplyvu kvality služieb a marketingu sociálnych médií na udržanie si zákazníkov v hoteloch. Hodnotenie, ako spokojnosť zákazníkov, povedomie o značke a imidž značky sprostredkúvajú túto asociáciu. Testovanie hypotézy bolo urobené pomocou korelačnej a regresnej analýzy. | ||||||||
Database | ARTICLES | ||||||||
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Numbers | 2022: 2 | ||||||||
|