1. Spokojnosť zákazníka
| SYS | r037548 | |
|---|---|---|
| LBL | ^^^^^naa^^22^^^^^^^^450^ | |
| 005 | 20230926082510.4 | |
| 100 | $a 20000313a2000 m y0sloc0103 ba | |
| 101 | 0- | $a slo |
| 102 | $a SK | |
| 200 | 1- | $a Spokojnosť zákazníka $f Alexander Mateides |
| 330 | $a Problematika spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Pojmy uspokojenie a spokojnosť zákazníka. Tímová práca, štýl riadenia a spokojnosť zákazníka. Očakávané a reálne komponenty spokojnosti zákazníka. Spokojnosť zákazníka ako emocionálna reakcia. Alternatívy správania sa zákazníka. Maslowova hierrarchia potrieb. Starostlivosť o zákazníkov. Správanie sa zákazníka (AIDA - Attention, Interest, Desire, Action). | |
| 463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*s124773 $1 011 $a 1335-9568 $1 200 1 $a Mzdy a financie $e časopis pre ekonómov, podnikateľov, podniky a organizácie $v Roč. 7, č. 2-3 (2000), s. 192-230 $1 210 $a Bratislava $c Ing. Miroslav Mračko, EPOS $d 2000 |
| 610 | 1- | $a zákazníci $9 eu_un_auth*h0007368 |
| 610 | 1- | $a spotrebitelia $9 eu_un_auth*h0005900 |
| 610 | 1- | $a správanie $9 eu_un_auth*h0005919 |
| 610 | 1- | $a správanie spotrebiteľa $9 eu_un_auth*h0005924 |
| 610 | 1- | $a psychológia predaja $9 eu_un_auth*h0005195 |
| 610 | 1- | $a psychológia trhu $9 eu_un_auth*h0005200 |
| 610 | 1- | $a marketing $9 eu_un_auth*h0003211 |
| 610 | 1- | $a modely $9 eu_un_auth*h0003397 |
| 610 | 1- | $a teória obchodu $9 eu_un_auth*h0006490 |
| 610 | 1- | $a spokojnosť zákazníkov $9 eu_un_auth*h0005821 |
| 675 | $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing | |
| 700 | -1 | $3 eu_un_auth*p0034165 $a Mateides $b Alexander $4 070 |
| 801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20000313 $g AACR2 |