1. Přehled systémů vyřizování stížností klientů pojišťoven ve vybraných evropských zemích
Title | Přehled systémů vyřizování stížností klientů pojišťoven ve vybraných evropských zemích . (1. část) |
---|---|
Author info | Jan Kábrt |
Author | Kábrt Jan |
Source document | Pojistný obzor : časopis českého pojišťovnictví. Roč. 77, č. 12 (2000), s. 13-14. - Praha : Česká asociace pojišťoven, 2000. ISSN 0032-2393 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 368 - Poisťovníctvo |
Keywords | poisťovníctvo * klienti * sťažnosti * poisťovne * Európa * Európska komisia * CEA * služby |
Annotation | Európska komisia pripravuje Odporúčania pre riešenie sporov s klientmi a tiež prebiehajú jednania na úrovni Európskeho poisťovacieho výboru (CEA) ohľadom harmonizácie systémov riešenia sťažností klientov poisťovníctva v súvislosti s poskytovaním služieb cez hranice. Prehľad systémov týchto riešení v jednotlivých európskych krajinách: Belgicko, Dánsko, Nemecko, Grécko, Španielsko, Francúzsko, Írsko, Taliansko, Luxembursko, Holandsko. |
URL | http://www.pojistnyobzor.cz/Archiv/Cisla/2000/Pojistny_Obzor_2000_12.pdf |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2000: 1-12 |