1. Loajalita zaměstnanců a zákazníků z pohledu marketingu
Title | Loajalita zaměstnanců a zákazníků z pohledu marketingu |
---|---|
Translation | Employee and customer loyalty from the marketing point of view |
Author info | Věra Vávrová |
Author | Vávrová Věra |
Source document | Marketing & komunikace. Roč. 13, č. 2 (2002), s. 11-16. - Praha : Česká marketingová společnost, 2002. ISSN 1211-5622 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | Czech |
Country of Edition | Czech Republic |
systematics | 366 - Spotrebiteľ a jeho problémy |
Keywords | marketing * lojálnosť zákazníkov * zákazníci * zamestnanci * interakcia ekonomická * spokojnosť zákazníkov * pracovníci * firmy |
Annotation | Nové prístupy k postaveniu zamestnancov z pohľadu marketingu. Interakcia medzi kontaktným pracovníkom a zákazníkom. Lojalita zákazníkov ako predpoklad dlhodobého úspechu. Poznatky o vývoji a ovplyvňovaní lojality zákazníkov v súvislostiach s lojalitou zamestnancov. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Numbers | 2002: 1-4 |