1. Zhodnotenie úrovne zákazníckej orientácie podnikov na Slovensku
Title | Zhodnotenie úrovne zákazníckej orientácie podnikov na Slovensku |
---|---|
Author info | Ľuboslava Novotná |
Author | Novotná Ľuboslava |
Source document | Acta oeconomica Cassoviensia no 9. S. 183-194. - Košice : Podnikovohospodárska fakulta EU so sídlom v Košiciach, 2005 / Varcholová Tatiana ; Ekonomická univerzita v Bratislave Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach. ISBN 80-225-2038-1 |
Document kind | schedule of articles from year books |
Language | Slovak |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 339.138 - Marketing |
Keywords | podnik * Slovensko * zákazníci * systém CRM * výskum |
Annotation | Súčasná úroveň zákazníckej orientácie v slovenských podnikoch v regióne východného Slovenska. Analýza stavu CRM. Zákaznícky orientovaný podnik. Marketingová pripravenosť slovenských podnikov. Poznanie potrieb zákazníkov, diferencovaný prístup k zákazníkom a schopnosť tvorby pridanej hodnoty oceňovanej zákazníkmi sú nevyhnutnou podmienkou pre zvýšenie konkurenčnej schopnosti podniku. Manažment musí nielen disponovať teoretickými vedomosťami v oblasti moderného riadenia, ale aj zvládnuť aplikáciu metód v praxi. Interpretácia výsledkov realizovaného empirického výskumu. |
Database | ARTICLES |