1. The Customer contentment with products and services in telecommunications sector in the Slovak Republic
Title | The Customer contentment with products and services in telecommunications sector in the Slovak Republic |
---|---|
Translation | Zákaznícka spokojnosť s produktami a službami v sektore telekomunikácií na Slovensku |
Author info | Anna Križanová, Gabriela Masárová, Juraj Kolenčík |
Author | Križanová Anna |
Co-authors | Masárová Gabriela |
Kolenčík Juraj | |
Source document | Communications : scientific letters of the University of Žilina. Vol. 16, no. 2 (2014), s. 51-57. - Žilina : University of Žilina, 2014. ISSN 1335-4205 |
Document kind | schedule of articles from periodics |
Language | English |
Country of Edition | Slovak Republic |
systematics | 366 - Spotrebiteľ a jeho problémy |
Keywords | telekomunikácie * zákazníci * trh * hypotézy * spokojnosť zákazníkov * Slovensko |
Annotation | Marketingový prieskum preferencií a spokojnosti zákazníkov v snahe o identifikáciu zákazníckých potrieb za účelom kustomizácie ponuky telekomunikačných operátorov. Vývoj v odvetví brzdí nízka úroveň konkrenčných podmienok, a to aj napriek súčasnému rastu. Článok verifikuje stanovené hypotézy o zákazníckych preferenciách analýzou CONJOINT. |
Database | ARTICLES |
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Bunches | 2014: 1-4 |