1. Human Capital as a Significant Factor of the Quality of Services
Title | Human Capital as a Significant Factor of the Quality of Services | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Translation | Ľudský kapitál ako významný faktor kvality služieb | ||||||||
Author info | Anna Marhefková | ||||||||
Author | Marhefková Anna EUBFPMKPM - Katedra manažmentu FPM | ||||||||
Source document | Sociálno-ekonomická revue : vedecký časopis Fakulty sociálno-ekonomických vzťahov Trenčianskej univerzity Alexandra Dubčeka v Trenčíne. Roč. 15, č. 1 (2017), s. 27-32. - Trenčín : Trenčianska univerzita Alexandra Dubčeka v Trenčíne, 2017. ISSN 1336-3727 | ||||||||
Document kind | schedule of articles from periodics | ||||||||
Language | English | ||||||||
Country of Edition | Slovak Republic | ||||||||
Keywords | kapitál ľudský * efektívnosť ekonomická * komunikácia firemná * komunikácia manažérska * spokojnosť zákazníkov * podnik * kvalita služieb | ||||||||
Annotation | Potreba kvalitného ľudského kapitálu v podnikových službách, ktorý významne ovplyvňuje ich úspech. Dôležitým predpokladom na dosiahnutie úspechu a spokojnosti zákazníkov sú efektívne, motivačné a komunikačné schopnosti. Komunikácia medzi zamestnancami a zákazníkmi, ako aj zamestnancami a zamestnávateľmi prispieva k zvýšeniu efektívnosti a kvality služieb. | ||||||||
Public work category | Scientific titles in home not carented magazines and other year-books | ||||||||
Database | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
No. of Archival Copy | E17 00252-001, kópia plného textu | ||||||||
References | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Bunches | 2017: 1-4 | ||||||||
|